Umbuchen und Freundschaftsbonus erhalten

Wichtige Informationen zu deiner gebuchten Reisen

Liebe Aldiana-Freunde,

die durch die Corona-Pandemie ausgelöste Krise stellt uns alle vor Herausforderungen, die wir uns vor wenigen Wochen noch nicht vorstellen konnten. Unser gesamtes soziales Leben hat sich grundlegend verändert und viele Unternehmen sehen sich in ihrer Existenz gefährdet. In dieser beispiellosen Situation sind wir alle auf Solidarität und Unterstützung angewiesen. Dies gilt für das private Miteinander ebenso wie für das geschäftliche Umfeld. 


Bei uns haben sich in den vergangenen Wochen viele Kunden gemeldet, sei es per Telefon, E-Mail oder über die sozialen Medien. Wir verstehen die Besorgnis und auch den Ärger vieler Menschen, die ihren Urlaub gebucht haben und ihn jetzt nicht antreten können. Viele fragen uns, was nun mit ihrer gebuchten Reise passiert. 


Wir möchten euch natürlich auch künftig in unseren Clubs einen Urlaub in gewohnter Qualität bieten, denn irgendwann wird auch diese Krise vorbei sein und dann haben wir uns alle schöne Erlebnisse mehr als verdient. Deshalb bitten wir euch, euren Urlaub bei Aldiana nur zu verschieben und nicht ganz abzusagen. Unsere Kollegen unterstützen euch gerne bei der Umbuchung.


Reisegutscheine mit € 100,-Freundschaftsbonus (pro Vollzahler) für deine aufgrund von Covid-19 abgesagte Reise


Die Regierung hat beschlossen, dass Kundenzahlungen für abgesagte Reisen von Reiseveranstaltern in Form von Gutscheinen erstattet werden können. Diese Lösung stellt sicher, dass touristische Unternehmen wie Aldiana auch in dieser Krise liquide bleiben, um euch auch künftig einen Urlaub in gewohnter Qualität bieten zu können. Nach dieser neuen Gutschein-Regelung haben auch wir uns dazu entschlossen, euch einen Reisegutschein für die durch Covid-19 abgesagte Reise anzubieten. Hierzu verbleibt das Guthaben auf dem bestehenden Reiseauftrag und kann als Gutschein bei der nächsten Buchung angerechnet werden. Der Gutschein hat eine Laufzeit bis Ende 2021.


Wenn ihr euch für diesen Gutschein entscheidet, möchten wir euch für die nächste Reise einen exklusiven Vorteil anbieten, pro Vollzahler erhaltet ihr € 100,- Freundschaftsbonus. Der Freundschaftsbonus gilt für eine Neubuchung mit einer Mindestaufenthaltsdauer von 5 Nächten. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Die Gutscheine sind laut Bundesregierung über die bisherige Versicherung abgesichert und darüber hinaus durch eine ergänzende staatliche Absicherung über den kompletten Wert garantiert. Wird ein Gutschein nicht bis Ende 2021 eingelöst, wird das Geld ausgezahlt. Die Gutscheine gewährleisten somit die volle Werthaltigkeit des Erstattungsanspruchs. Einen entsprechenden Beschluss fasste das Bundeskabinett am 20. Mai.


Solltet ihr euch gegen den Gutschein entscheiden, erhaltet ihr eine Rückzahlung des bereits geleisteten Reisepreises. Bitte sendet dazu die Kontodaten des Reiseanmelders an rueckerstattung@aldiana.com. Auch wenn ihr uns eurer Anliegen schon anderweitig mitgeteilt hattet.


Wir bitten um Verständnis, dass uns aufgrund der außergewöhnlichen Umstände E-Mails auf diversen Wegen erreichen und wir so schneller den Zahlungswunsch zuordnen können. Wir werden euer Anliegen so schnell als möglich bearbeiten, wobei es derzeit zu Bearbeitungszeiten von bis zu fünf Wochen kommen kann.


Umbuchungsmöglichkeiten


Für Gäste mit Reisetermin bis zum 31.08.2020 bietet Aldiana kundenfreundliche und flexible Umbuchungsmöglichkeiten an. Bis 15 Tage vor Reisetermin kann die Hotelleistung kostenfrei umgebucht werden, die entstehenden Kosten im Fluganteil werden zu 100 % vom Gast übernommen. 

Selbstverständlich prüfen wir im Nachgang, ob die Airline den Flug zu 100 % in Rechnung stellt, sollte dies nicht der Fall sein, leiten wir die Erstattung seitens der Airline im erhaltenen Umfang an den Gast weiter.

Eine Umbuchung ist sowohl für die Sommersaison 2020 als auch als Vormerkung für die kommenden Saisons möglich. Sollte eine Vormerkung zu einem späteren Zeitpunkt nicht in eine gleichwertig bestätigte Reise seitens des Gastes umgewandelt werden, so gelten die ursprünglich entstandenen Umbuchungs- bzw. Stornierungskosten. 


Neuer Reisetermin steht noch nicht fest


Falls ihr euch heute noch nicht für einen neuen Reisetermin entscheiden könnt, erhaltet ihr das Reiseguthaben auf Basis eures bisherigen Reisevorgangs gutgeschrieben, welches ihr bei eurer nächsten Aldiana Reise angerechnet bekommt. Dieses kann für die Sommersaison 2020, für die Wintersaison 2020/21 als auch für die Sommersaison 2021 bei eurer nächsten Buchung beim Veranstalter Aldiana angerechnet werden.


Neuer Reisetermin steht fest


Wenn ihr euch bis zum 31. Juli 2020 entscheidet, eine neue Reise für die Sommersaison 2020 zu buchen, erhaltet ihr von uns bis zu 20% auf die Übernachtungskosten (ohne Flug), dieses Angebot gilt für Gäste mit abgesagten Reisen bis 14.06.2020 und nur bei Einlösung des Gutscheins durch den Reiseanmelder oder Reiseteilnehmer der ursprünglichen Buchung. Er gilt nicht für Dritte.

Möchtet ihr eure Reise auf die Wintersaison 2020/21 oder die Sommersaison 2021 umbuchen, ist dies ebenfalls möglich. Hier bieten wir euch bis zu 20% Ermäßigung in Form des Frühbuchervorteils an. 


Sobald ihr euch für eine neue Reise entschieden habt, wendet euch bitte zur Übertragung des Reiseguthabens unter Angabe der jetzigen Buchungsnummer an onlinebuchung@aldiana.com oder an das Reisebüro, in dem ihr ursprünglich gebucht habt, damit wir die Reiseaufträge verbinden und das Guthaben anrechnen können.


Bitte beachtet auch, dass dieses Angebot für Reisen der Aldiana GmbH gilt und nicht bei Buchung über Drittveranstalter zur Anwendung kommt. Euer zuständiges Reisebüro berät euch gerne. 


Viele Grüße und bleibt gesund

Euer Aldiana-Team

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Aktuelle Reiseinformationen

Öffnungszeiten

Aldiana Club Salzkammergut: Geöffnet

Aldiana Club Ampflwang: Geöffnet 

Aldiana Club Hochkönig: Geöffnet

Aldiana Club Andalusien: Geöffnet

Aldiana Club Costa del Sol: Geöffnet

Aldiana Club Kreta: Geöffnet

Aldiana Club Fuerteventura: Geöffnet

Aldiana Club Zypern: Geöffnet

Aldiana Club Calabria: Eröffnung am 31.07.2020

Aldiana Club Djerba Atlantide: Datum folgt


Aldiana Club Djerba:

Das deutsche Auswärtige Amt warnt aktuell vor nicht notwendigen touristischen Reisen nach Tunesien. In Tunesien werden bei der Einreise derzeit verstärkt Einreisekontrollen und Gesundheitsprüfungen mit Temperaturmessungen durchgeführt, die zu Einreisesperren führen können. 


Aus diesen Gründen ist eine Anreise in den Aldiana Club Djerba vorerst bis einschließlich 31.07.2020 leider nicht möglich und wir bedauern es sehr, dass eure Reise nicht wie geplant durchgeführt werden kann.


Aldiana Club Calabria:

Aufgrund der aktuellen Flugsituation werden alle Reisen in den Aldiana Club Calabria bis einschließlich 30.07.2020 abgesagt.


Seit dem 01. Juli wird eine Registrierung der einreisenden Gäste für die Region Kalabrien und verlangt. Dir Registrierung kann über den Link https://home.rcovid19.it/ vorgenommen werden.


Um euren Aldiana Club Urlaub dennoch genießen zu können, ist eine Verschiebung der Reise auf einen späteren Termin nach Verfügbarkeit möglich. Wenn ihr an euren geplanten Reisedaten festhalten möchtet, könnt ihr alternativ auch in einen unserer drei wunderschönen Aldiana Clubs in Österreich oder in einen anderen Aldiana Strandclub umbuchen. 


Euer Team Aldiana

(Stand: 07.07.2020)

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